El Manual de Estilo de HT Médica es una herramienta clave para guiar el comportamiento tanto en el trato diario con los pacientes como en las interacciones dentro de la organización. Su propósito es establecer un marco de actuación que permita a todos los colaboradores mantener un alto estándar de calidad y coherencia en su trabajo, basado en principios fundamentales como la actitud positiva y amable.
Este documento subraya la importancia de la comunicación efectiva y el trato humano, en particular, dado que la mayoría de los pacientes que visitan nuestros Centros tienen problemas de salud. En este sentido, no solo se busca ofrecer atención de calidad, sino también crear un ambiente donde los pacientes se sientan cómodos, escuchados y respetados, lo cual mejora sustancialmente la percepción del trabajo realizado.
Además, el manual establece normas claras para la imagen personal y el trato entre profesionales, asegurando que todos los miembros del equipo compartan una visión común. Estas normas son fundamentales para construir un entorno de confianza y colaboración, tanto con los pacientes como entre los propios colaboradores.
El objetivo final de HT Médica es la excelencia, y este manual es una herramienta indispensable para fortalecer el compromiso de todo el equipo con las personas a las que atendemos.
Todos los profesionales deben mantener unas mínimas normas de higiene en el trabajo, sobre todo en nuestro entorno, es muy importante la higiene debido a la gran cantidad de bacterias y microbios que pueden llevar unas manos o un uniforme sucio. Una buena higiene corporal diaria empieza antes de ponerse la ropa.
Respecto a las colonias o perfumes, si se utilizan, hay que huir de los aromas muy fuertes para no molestar con nuestro “olor” a quienes estamos atendiendo.
Se debe tener especial cuidado con el olor a tabaco (los fumadores, durante la jornada laboral, deberán tener a mano algún tipo de neutralizador para evitar olor en la ropa o aliento).
Los profesionales que tienen contacto directo con el Paciente:
Durante las exploraciones, es sumamente importante que los profesionales de HT Médica, especialmente los TSID y enfermeros/as tomen las medidas oportunas para lograr el máximo confort del paciente.
Es importante que se tome conciencia de que la primera comunicación con el paciente se establece por la mirada, la sonrisa, el vestuario/cuidado personal y los gestos.
